La semaine dernière, j’étais dans un bureau dans une entreprise d’Etat. Alors que j’y étais pour un service, j’ai été confronté à une dame particulièrement incivile. Elle avait ses deux pieds étendus sur son bureau et elle était entrain de manger proprement ses arachides. J’étais devant elle, et sans même penser devoir s’asseoir correctement avant de me servir, après m’avoir laissé passer un mauvais temps, en répondant timidement à mes questions, madame me fit le signe de comprendre qu’elle n’avait pas ce que je voulais. J’ai été outré ; car le pire est qu’il a fallu que j’attende dehors près d’une demi-heure à cause d’une vendeuse de produits cosmétiques qui était au bureau avec elle et qui lui exposait ses produits dont elle avait l’embarras de choix. Elle a oublié manifestement que ce sont mes impôts qui payent son salaire. Le ministre de la fonction publique, ici en photo doit sévir.
Pour ceux qui font un petit tour tous les jours ou presque, il n’est pas rare d’assister à des actes inciviques chez les fonctionnaires, dans les administrations Togolaises. Retard prononcé au travail, pause prolongée, descente avant l’heure, repas au bureau, repos en pleine heure de boulot, aucun bureau n’en est vraiment exempté.
Des bureaux de la haute hiérarchie à ceux de la basse. Rare aussi sont ceux qui accordent de l’importance ou du sérieux aux responsabilités professionnelles qui leurs incombent. Un petit coup d’œil sur leur moniteur ou l’écran de leur ordinateur permet de constater qu’ils jouent à la Dame de Pique, au Solitaire, aux jeux de carte, à Zuma Deluxe, etc. Et ce sont ces jeux qui les occupent en fait, en plein canal horaire de boulot. Parfois c’est plutôt qu’ils animent un débat inutile au détriment de leurs tâches, ce pour quoi ils sont payés.
Dès fois c’est le téléphone du service qui paye les frais. Il est utilisé pour appeler les proches, la maison, durant un long moment. Et ce sont les citoyens qui attendent désespérément dehors, pensant que le fonctionnaire est entrain de gérer une question sérieuse. Et de la même manière ceux qui préfèrent contacter par téléphone sont obligés de rappeler. Mais attention ! Il faut éviter de rappeler à l’ordre le fonctionnaire, il peut par exemple refuser de traiter votre dossier ou vous fermer la porte au nez.
C’est dans ce sillage d’actes inciviques que les bureaux sont devenus pour beaucoup leur show-room personnel. Les rendez-vous galants s’y donnent, les familles s’y retrouvent, etc. Et alors que le citoyen attend, c’est monsieur le ministre ou le directeur qui est ainsi occupé par une ténébreuse visite. Avec un peu de malchance, « Monsieur le Directeur ne reçoit plus de la journée ».
Tout autant que moi, beaucoup de personnes ont perdu du temps, de l’argents, des contrats, etc. bref, leur journée à cause de ces inciviques qui dans leur étroitesse d’esprit oublient qu’ils sont grâce à notre labeur. Des comportements qui détériorent la confiance du citoyen en l’administration. On comprend pourquoi les étudiants s’inquiètent quand il faut faire une démarche administrative.
Laissez parler l’esprit de république en vous ! Faisons parler l’esprit de république en nous. Arrêtons ces comportements impétueusement ‘‘étaticides’’ !
Source : [02/03/2016] Sylvain-Epiphane Vidzraku, Afrik Report
